Supporto remoto e assistenza IT per i nostri clienti.

Se hai bisogno di assistenza tecnica su postazioni, server o infrastruttura IT, qui trovi gli strumenti e i riferimenti per contattarci rapidamente: assistenza remota per un intervento immediato, apertura di un ticket per le richieste non urgenti, oppure telefono ed email.

Assistenza remota — TeamViewer QuickSupport

Per permetterci di intervenire direttamente sul tuo computer, scarica ed esegui TeamViewer QuickSupport: non richiede installazione, si apre un’unica volta e si chiude automaticamente al termine della sessione.

Come funziona:
  • Clicca sul pulsante qui sotto per scaricare ed eseguire il programma.
  • Comunicaci telefonicamente l’ID e la Password che compaiono a schermo.
  • Il nostro tecnico si collegherà al tuo computer per risolvere il problema insieme a te.
Scarica TeamViewer QuickSupport

Nota: nessuna installazione permanente, nessun accesso senza il tuo consenso esplicito a ogni sessione.

Apertura ticket – riservato ai clienti con contratto di assistenza

Se hai un contratto di assistenza attivo con mecnovis, puoi aprire un ticket direttamente online: la tua richiesta viene registrata, tracciata e gestita secondo le priorità e i tempi di intervento previsti dal tuo contratto, senza bisogno di una chiamata.

Apri un ticket

Non hai ancora un contratto di assistenza? Scopri i vantaggi di un contratto con mecnovis – tempi di intervento garantiti, interventi programmati e un referente dedicato.

Come contattarci

Telefono: +39 041 8892075
Email: info@mecnovis.com
Orari del servizio: Lunedì–Venerdì, 8:00–18:00

Prima di chiamare
Un paio di informazioni che ci aiutano a intervenire più rapidamente:
Una breve descrizione del problema riscontrato
Da quando si verifica (è comparso all’improvviso o progressivamente?)
Se riguarda una persona/postazione sola o più utenti contemporaneamente